Penghapusan Data Pengguna

Kamu berhak meminta penghapusan akun dan data pribadimu kapan saja. Halaman ini menjelaskan caranya, data apa yang dihapus, dan berapa lama prosesnya.

Opsi 1 — Hapus langsung dari app (tercepat)

1. Buka app TPA LPDP dan login.
2. Masuk ke Pengaturan.
3. Pilih Hapus Akun, lalu konfirmasi.

Akun beserta data terkait langsung dihapus dari sistem kami. Tidak ada langkah tambahan.

Opsi 2 — Minta lewat email

Kalau kamu tidak bisa membuka app (misalnya sudah dihapus dari perangkat atau lupa password), kirim email ke [email protected] dengan subjek Permintaan Penghapusan Data dari alamat email yang terdaftar di akunmu. Sertakan nama akun bila ada. Kami akan memverifikasi kepemilikan akun, lalu memprosesnya.

Data yang dihapus

• Email, nama, dan Apple User ID.
• Riwayat sesi latihan dan simulasi, skor, serta preferensi.
• Token sesi dan token perangkat notifikasi.
• Ulasan atau testimoni yang kamu kirim.

Data yang mungkin tetap disimpan

Data yang wajib kami simpan untuk kewajiban hukum, misalnya catatan transaksi pembayaran, disimpan sebatas waktu yang diwajibkan. Log server dihapus otomatis maksimal 30 hari. Setelah itu data tersebut tidak lagi terhubung ke identitasmu.

Lama proses

Penghapusan lewat app berlaku segera. Permintaan lewat email kami proses paling lama 30 hari sejak verifikasi, dan data cadangan dibersihkan dalam siklus berikutnya.

Catatan tentang langganan

Menghapus akun tidak otomatis membatalkan langganan di Apple atau Google. Batalkan langganan lebih dulu lewat Pengaturan Apple ID → Langganan atau Google Play → Pembayaran & langganan, supaya tidak ada penagihan berikutnya.

Data dari iklan Meta (Facebook / Instagram)

Kami mengukur performa iklan lewat Meta. Untuk menghapus data kamu di sisi Meta, kamu juga bisa mengelolanya di Pengaturan Facebook → Aktivitas di luar Facebook. Permintaan penghapusan ke kami lewat email di atas juga mencakup data yang kami kirim ke Meta atas akunmu.

Kontak

Pertanyaan: [email protected]. Lihat juga Kebijakan Privasi dan Bantuan & Kontak.