Bantuan & Kontak

Ada pertanyaan? Tim kami siap bantu.

Respon rata-rata dalam 1×24 jam kerja. Cek dulu FAQ di bawah — mungkin jawabannya sudah ada.

Download Aplikasi

Tersedia di App Store (iOS) & Google Play (Android).

Buka di App Store →

Aplikasi Android

Download aplikasi TPA LPDP di Google Play.

Buka di Google Play →

Email Dukungan

Untuk bug, kendala login, pertanyaan umum.

[email protected] →

Privasi & Data

Hapus akun, ekspor data, atau pertanyaan PDP.

[email protected] →

Lapor Soal Salah

Temukan soal ambigu / jawaban salah? Kabari.

[email protected] →

Kembali ke Beranda

Lihat fitur dan cara kerja aplikasi.

Ke Beranda →

Pertanyaan Umum

Jawaban cepat untuk masalah yang paling sering muncul.

Kenapa saya tidak menerima email OTP?
1) Cek folder Spam/Promosi. 2) Pastikan email yang dimasukkan benar. 3) Email OTP kadaluwarsa dalam 10 menit — coba minta ulang. Kalau tetap tidak masuk, hubungi [email protected] dengan melampirkan alamat email.
Bagaimana cara mengubah password?
Masuk ke app → Pengaturan → Ganti Password. Atau via web di /users/settings . Kalau lupa password, gunakan opsi magic-link di halaman login.
Apakah aplikasi ini benar-benar gratis?
Ya — fitur inti (registrasi, bank soal, simulasi, pembahasan) gratis. Paket premium mungkin tersedia di masa depan tapi akan ditandai jelas.
Bagaimana cara menghapus akun?
Di app iOS: Pengaturan → Hapus Akun. Data kamu akan dihapus permanen dalam 30 hari, kecuali data yang wajib kami simpan untuk kewajiban hukum.
Bug atau soal error — lapor ke mana?
Bug app: [email protected] (sertakan screenshot + versi iOS + versi app). Soal salah: [email protected] (sertakan ID soal dari bagian bawah layar soal).

Tidak menemukan jawaban?

Kirim email ke kami dengan detail masalah — sertakan screenshot kalau ada. Kami respons dalam 1×24 jam kerja.

Email Tim Dukungan